Atenció al client i organització d'actes de protocol en serveis funeraris
Durada: 280 hores
Realitzar treballs d'atenció i informació en la demanda de prestació de serveis funeraris, tant en la contractació i prestació del mateix, com durant el seu desenvolupament, atenent de manera personalitzada les demandes dels/les sol·licitants, familiars i/o persones usuàries i organitzant la prestació i els actes de protocol del servei funerari aplicant criteris de qualitat.
De dilluns a divendres de 15.30 h a 19.30 h
Mòdul de pràctiques en horari de matí.
Vies d'accés
Es necessari complir almenys un dels següents requisits:
- Tenir el Graduat en Educació Secundària Obligatòria (ESO).
- Estar en possessió d'un Certificat Professional del mateix nivell.
- Estar en possessió d'un Certificat de Professionalitat de nivell 1 de la mateixa família i àrea professional.
- Estar en possessió d'un títol d'FP Bàsica, Tècnic d'FP o Tècnic d'Arts Plàstiques i Disseny.
- Haver superat la prova d'accés als cicles formatius de grau mitjà.
- Haver superat la prova d'accés a la universitat per a majors de 25 anys o de 45 anys.
- Haver superat les proves d'avaluació de competències clau per a l'accés a Certificats de nivell 2 (o tenir acreditades aquestes competències).
Més informació
Els espais
Què aprendré?
1. SSCI0312_ ATENCIÓ AL CLIENT I ORGANITZACIÓ D'ACTES DE PROTOCOL EN SERVEIS FUNERARIS (240 hores).
· MF2008_2: Atenció i informació de la demanda de prestació de serveis funeraris i realització de les operacions de cobrament. (80 hores).
· MF2009_2: Organització de les prestacions de serveis funeraris (80 hores).
· MF2010_2: Organització dels actes de protocol funerari i activitats d'assistència a la persona sol·licitant, familiars i/o persones usuàries (80 hores)
2. FCO: FORMACIÓ COMPLEMENTÀRIA (40 hores)
FCOO03 Inserció laboral, sensibilització mediambiental i en la igualtat de gènere (10 hores).
FCOS02 Bàsic de prevenció de riscos laborals (30 hores)
3. MP0508: Mòdul de pràctiques professionals no laborals d'Atenció al client i organització d'actes de protocol en serveis funeraris (40 hores).
De què treballaràs?
De què treballaré
- Agent de contractació de serveis funeraris
- Assessor/a de vendes de productes i serveis funeraris
- Assistent/a de gestió funerària
- Auxiliar d'assistència de serveis funeraris
- Auxiliar de gestió funerària
- Auxiliar de protocols de serveis funeraris